Haberler
-
5 müşteri türü izolasyondan çıkıyor: Onlara nasıl hizmet verilmeli?
Pandeminin neden olduğu izolasyon, yeni satın alma alışkanlıklarını zorladı.İşte ortaya çıkan beş yeni müşteri türü ve onlara şimdi nasıl hizmet etmek istediğiniz.HUGE'deki araştırmacılar, satın alma ortamının geçen yıl boyunca nasıl değiştiğini ortaya çıkardı.Müşterilerin neler yaşadığını, hissettiğini ve istediğini incelediler...Devamını oku -
Müşterilerin kendileriyle iletişime geçmenizi istediği 1 numaralı yol
Müşteriler hâlâ sizi aramak istiyor.Ama onlara bir şey söylemek istediğinizde bunu bu şekilde yapmanızı tercih ederler.Yakın tarihli bir Pazarlama Sherpa raporuna göre müşterilerin %70'inden fazlası şirketlerin kendileriyle iletişim kurmak için e-posta kullanmasını tercih ediyor.Ve sonuçlar demografi gamını çalıştırdı - e-posta...Devamını oku -
Müşteriler neden yardım istemeleri gerektiğinde yardım istemezler?
Bir müşterinin size getirdiği son felaketi hatırlıyor musunuz?Keşke daha erken yardım isteseydin, bunu önleyebilirdin, değil mi?!Müşterilerin yardım istemelerinin nedeni budur ve onların daha erken konuşmasını nasıl sağlayabilirsiniz.Müşterilerin, yardım istedikleri anda yardım isteyeceğini düşünürdünüz...Devamını oku -
Satışları artırmak için en iyi 4 e-posta uygulaması
E-posta, müşterilerle iletişimde kalmanın en kolay yoludur.Ve eğer doğru yapılırsa, müşterilere daha fazla satış yapmak için değerli bir araçtır.Bluecore'un son araştırmasına göre, e-postayla satışları artırmanın anahtarı zamanı ve yöntemi doğru kullanmaktır.“Markalar bu kararı sıklıkla görmezden gelirken...Devamını oku -
Müşterilere söylenecek en iyi 11 şey
İşte iyi haber: Bir müşteri görüşmesinde ters gidebilecek her şeyin yanı sıra çok daha fazlası doğru gidebilir.Doğru şeyi söylemek ve olağanüstü bir deneyim yaratmak için çok daha fazla fırsatınız var.Daha da iyisi, bu harika sohbetlerden yararlanabilirsiniz.Neredeyse %75'i özel...Devamını oku -
Web sitesi ziyaretçilerini mutlu müşterilere dönüştürmenin 5 yolu
Çoğu müşteri deneyimi çevrimiçi bir ziyaretle başlar.Web siteniz ziyaretçileri mutlu müşterilere dönüştürmeye uygun mu?Görsel olarak çekici bir web sitesi müşteri kazanmak için yeterli değildir.Gezinmesi kolay bir site bile ziyaretçileri müşteriye dönüştürme konusunda yetersiz kalabilir.Anahtar: Müşterilerin işinizle ilgilenmesini sağlayın ...Devamını oku -
Müşteriler için daha iyi içerik oluşturmanın 3 yolu
Müşteriler, şirketinizle etkileşim kurmaya karar verene kadar deneyiminizin tadını çıkaramazlar.Harika içerik onları meşgul edecek.İşte Loomly'deki uzmanlardan daha iyi içerik oluşturup sunmanın üç anahtarı: 1. Planlayın "İçeriğinizi yayınlamayı düşünmeden önce planlamak istiyorsunuz" deyin...Devamını oku -
Müşteriler nasıl değişti ve nasıl yanıt vermek istiyorsunuz?
Dünya, koronavirüsün ortasında iş yapmaktan geri adım attı.Artık işinize geri dönmeniz ve müşterilerinizle yeniden etkileşime geçmeniz gerekiyor.İşte bunun nasıl yapılacağına dair uzman tavsiyesi.Bir resesyona girerken B2B ve B2C müşterileri muhtemelen daha az harcayacak ve satın alma kararlarını daha fazla inceleyecek.Veya...Devamını oku -
Kızgın bir müşteriye söylenecek en iyi 23 şey
Üzgün bir müşteri kulağınızdadır ve şimdi sizden yanıt vermenizi beklemektedir.Söyledikleriniz (veya yazdıklarınız) deneyimi artıracak veya bozacaktır.Ne yapacağınızı biliyor musunuz?Müşteri deneyimindeki rolünüz önemli değil.İster arama yapın, ister e-posta gönderin, ürünleri pazarlayın, satış yapın, ürünü teslim edin...Devamını oku -
Kârı artırmak için müşteri deneyimini iyileştirin
Müşteri deneyiminizi geliştirerek sonuçlarınızı iyileştirebilirsiniz.Araştırmacılar, para kazanmak için para harcamanız gerektiğinin atasözünün arkasında gerçek olduğunu buldu.Yeni bir araştırmaya göre müşterilerin neredeyse yarısı, daha iyi bir deneyim elde etmek için bir ürün veya hizmet için daha fazla ödemeye hazır...Devamını oku -
Pazarlama ve Hizmet müşteri deneyimini nasıl geliştirebilir?
Pazarlama ve Hizmet, müşteri deneyiminin en uygulamalı kısmı olan satışın zıt uçlarında çalışır.İkisi birlikte daha tutarlı çalışırsa müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşıyabilirler.Çoğu şirket, Pazarlama'nın potansiyel müşteriler elde etme işini yapmasına izin verir.Daha sonra Servis işini yapar...Devamını oku -
Müşterilere karşı kullanmamanız gereken kısa kelimeler
İş dünyasında sıklıkla müşterilerle olan konuşmaları ve işlemleri hızlandırmamız gerekir.Ancak bazı konuşma kısayolları kullanılmamalıdır.Metinler sayesinde kısaltmalar ve kısaltmalar bugün her zamankinden daha yaygın.İster e-postayla, ister çevrimiçi e-postayla gönderelim, neredeyse her zaman bir kısayol arıyoruz.Devamını oku
