Endüstri Haberleri
-
Müşterilerinizle tanışmaya çalışın – İş dünyasında önemli bir faktör
İşletmeler küresel salgının zorluklarıyla mücadele etmeye devam ederken müşterilerle güçlü ilişkiler sürdürmek her zamankinden daha önemli hale geldi.Uzun süren uzaktan iletişimin ardından siz değerli müşterilerimizle bir araya gelmek için elimizden geleni yapmamız gerekiyor.Çok sayıda karşılaşmama rağmen...Devamını oku -
Potansiyel müşterilerin satın alma kararlarını nasıl verdiklerini ve reddedilmeyi nasıl en aza indireceğinizi öğrenin
Potansiyel müşterilerle tanışma fırsatına sahip olmadan önce onların karar verme süreçlerini anlamak istersiniz.Araştırmacılar, bu kişilerin dört farklı aşamadan geçtiklerini ve bu yolda devam ederseniz potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürme olasılığınızın daha yüksek olduğunu buldu.İhtiyaçları tanırlar.Profesyoneller ise...Devamını oku -
Potansiyel müşteri isteksizliğini tanıyın ve üstesinden gelin
Potansiyel satış birçok satış profesyoneli için satış sürecinin en zor kısmı olabilir.En büyük sebep: Neredeyse herkesin reddedilmeye karşı doğal bir küçümsemesi vardır ve müşteri adaylığı da bununla doludur.“Fakat fanatik maden arayıcısının kalıcı mantrası 'Bir çağrı daha'dır.”F olmaya daha yakın olmak için...Devamını oku -
Sıcak ve Soğuk Aramaların Anahtarları
Potansiyel müşterilerinizin işleri ve baş ağrıları hakkında ne kadar çok şey bilir ve anlarsanız, yaklaşımınız ister bir sektör etkinliğinde, ister telefonda, e-posta veya sosyal medya aracılığıyla olsun, her türlü sıcak ve soğuk aramalarda o kadar güvenilir olursunuz.O halde araştırmanızı yapın ve etkili sonuçlar elde etmek için bu anahtarları takip edin...Devamını oku -
Güç soruları sorarak bir ilişkiye başlayın
Potansiyel müşterilerinizle birlikteyken, onların konuşmasını ve duygusal olarak dahil olmalarını istersiniz.Duruma göre doğru soruları sorun ve başarılı bir potansiyel müşteri araması yapabilirsiniz.Acıyı tanımlayan sorular.Sorunlu bir noktadan kaçınmak çoğu zaman insanları bir şeyin peşinden koşmaktan daha fazlasını satın almaya motive eder...Devamını oku -
Önceliğiniz bir eylem planı yapın
Çoğu satış profesyoneli, bitirmeleri gereken bir anlaşmanın olduğu güne heyecanla başlar.Günü potansiyel müşteri arayarak geçirme fikri o kadar da heyecan verici değil.Bu nedenle araştırma genellikle daha sonraki bir güne ertelenir… diğer her şey kuruduğunda.Ancak her zaman öncelik buysa, boru hattı...Devamını oku -
Doğru tutum, müşteri adayının rotasını belirler
Satış profesyonelleri her potansiyel müşteri protokolünü takip edebilir ve satışın bu kritik yönüne yanlış bir tutumla yaklaşırlarsa elleri boş kalabilirler.Potansiyel müşteri, diğer her şey gibi, olumlu veya olumsuz olarak görülebilir."Müşteri adaylarına başladığımızda nasıl hissedeceğimiz başarımızı etkileyecektir...Devamını oku -
En büyük rekabet avantajı: Müşteri deneyiminiz
Son araştırmalara göre müşteri deneyimini iyileştirmek için yapacağınız her şey önümüzdeki yıl atacağınız en karlı adım olabilir.Şirketlerin %80'inden fazlası iki yıl içinde çoğunlukla veya tamamen müşteri deneyimine dayalı olarak rekabet edeceklerini söylüyor.Neden?Neredeyse yarısı...Devamını oku -
Müşterilerinizi sadık tutmanın en iyi yolları
Müşteriler daha iyi bir anlaşma için sizi terk edecekler; ancak yalnızca onları sadık tutmak için çaba sarf etmiyorsanız.Sürekli olarak mükemmel bir müşteri deneyimi sağlarsanız ve proaktif olarak müşterileriniz için en iyi olanı yaparsanız, rakiplerinizi dikkate alma olasılıkları çok daha düşük olacaktır.“İşletmeler genellikle şunlara odaklanır:Devamını oku -
Yeni müşterilerle ilişki kurmanın 4 yolu
Müşteri deneyimine dokunan herkes güçlü bir beceriyle sadakati artırabilir: uyum oluşturma.Müşterilerle yakınlık kurabildiğinizde ve sürdürebildiğinizde, geri gelmelerini, daha fazla satın almalarını ve muhtemelen temel insan davranışları nedeniyle size başka müşteriler göndermelerini sağlarsınız.Müşteriler: yapmak istiyorum...Devamını oku -
Müşterileri doğru şekilde okuma: En iyi uygulamalar
“Çoğu insan anlamak amacıyla dinlemiyor;cevap verme niyetiyle dinliyorlar.”Satış görevlileri neden dinlemiyor Satış görevlilerinin dinlememesinin başlıca nedenleri şunlardır: Konuşmayı dinlemeye tercih etmek.Potansiyel müşterinin argümanını veya itirazını çürütemeyecek kadar endişeliler.İzin veriyorlar...Devamını oku -
Müşteri hizmetleri tarzınızı seçin: Aralarından seçim yapabileceğiniz 9 tane var
Hemen hemen her şirket en iyi hizmeti sunmak ister.Ancak birçoğu hedefi kaçırıyor çünkü deneyimdeki önemli bir adımı atlıyorlar: hizmet tarzlarını tanımlamak ve bu konuda en iyi olmaya kararlı olmak.İşte onları iyi yapan dokuz hizmet stili ve müşterileriniz için bu stillerde nasıl ustalaşabileceğiniz...Devamını oku
