Endüstri Haberleri
-
Müşterilerin kendileriyle iletişime geçmenizi istediği 1 numaralı yol
Müşteriler hâlâ sizi aramak istiyor.Ama onlara bir şey söylemek istediğinizde bunu bu şekilde yapmanızı tercih ederler.Yakın tarihli bir Pazarlama Sherpa raporuna göre müşterilerin %70'inden fazlası şirketlerin kendileriyle iletişim kurmak için e-posta kullanmasını tercih ediyor.Ve sonuçlar demografi gamını çalıştırdı - e-posta...Devamını oku -
Müşteriler neden yardım istemeleri gerektiğinde yardım istemezler?
Bir müşterinin size getirdiği son felaketi hatırlıyor musunuz?Keşke daha erken yardım isteseydin, bunu önleyebilirdin, değil mi?!Müşterilerin yardım istemelerinin nedeni budur ve onların daha erken konuşmasını nasıl sağlayabilirsiniz.Müşterilerin, yardım istedikleri anda yardım isteyeceğini düşünürdünüz...Devamını oku -
Satışları artırmak için 4 e-posta en iyi uygulaması
E-posta, müşterilerle iletişimde kalmanın en kolay yoludur.Ve eğer doğru yapılırsa, müşterilere daha fazla satış yapmak için değerli bir araçtır.Bluecore'un son araştırmasına göre, e-postayla satışları artırmanın anahtarı zamanı ve yöntemi doğru kullanmaktır.“Markalar bu kararı sıklıkla görmezden gelirken...Devamını oku -
Müşterilere söylenecek en iyi 11 şey
İşte iyi haber: Bir müşteri görüşmesinde ters gidebilecek her şeyin yanı sıra çok daha fazlası doğru gidebilir.Doğru şeyi söylemek ve olağanüstü bir deneyim yaratmak için çok daha fazla fırsatınız var.Daha da iyisi, bu harika sohbetlerden yararlanabilirsiniz.Neredeyse %75'i özel...Devamını oku -
Web sitesi ziyaretçilerini mutlu müşterilere dönüştürmenin 5 yolu
Çoğu müşteri deneyimi çevrimiçi bir ziyaretle başlar.Web siteniz ziyaretçileri mutlu müşterilere dönüştürmeye uygun mu?Görsel olarak çekici bir web sitesi müşteri kazanmak için yeterli değildir.Gezinmesi kolay bir site bile ziyaretçileri müşteriye dönüştürme konusunda yetersiz kalabilir.Anahtar: Müşterilerin işinizle ilgilenmesini sağlayın ...Devamını oku -
Müşteriler için daha iyi içerik oluşturmanın 3 yolu
Müşteriler, şirketinizle etkileşim kurmaya karar verene kadar deneyiminizin tadını çıkaramazlar.Harika içerik onları meşgul edecek.İşte Loomly'deki uzmanlardan daha iyi içerik oluşturup sunmanın üç anahtarı: 1. Planlayın "İçeriğinizi yayınlamayı düşünmeden önce planlamak istiyorsunuz" deyin...Devamını oku -
Kızgın bir müşteriye söylenecek en iyi 23 şey
Üzgün bir müşteri kulağınızdadır ve şimdi sizden yanıt vermenizi beklemektedir.Söyledikleriniz (veya yazdıklarınız) deneyimi artıracak veya bozacaktır.Ne yapacağınızı biliyor musunuz?Müşteri deneyimindeki rolünüz önemli değil.İster arama yapın, ister e-posta gönderin, ürünleri pazarlayın, satış yapın, ürünü teslim edin...Devamını oku -
Kârı artırmak için müşteri deneyimini iyileştirin
Müşteri deneyiminizi geliştirerek sonuçlarınızı iyileştirebilirsiniz.Araştırmacılar, para kazanmak için para harcamanız gerektiğinin atasözünün arkasında gerçek olduğunu buldu.Yeni bir araştırmaya göre müşterilerin neredeyse yarısı, daha iyi bir deneyim elde etmek için bir ürün veya hizmet için daha fazla ödemeye hazır...Devamını oku -
Pazarlama ve Hizmet müşteri deneyimini nasıl geliştirebilir?
Pazarlama ve Hizmet, müşteri deneyiminin en uygulamalı kısmı olan satışın zıt uçlarında çalışır.İkisi birlikte daha tutarlı çalışırsa müşteri memnuniyetini daha yüksek bir seviyeye taşıyabilirler.Çoğu şirket, Pazarlama'nın potansiyel müşteriler elde etme işini yapmasına izin verir.Daha sonra Servis işini yapar...Devamını oku -
Müşterilere karşı kullanmamanız gereken kısa kelimeler
İş dünyasında sıklıkla müşterilerle olan konuşmaları ve işlemleri hızlandırmamız gerekir.Ancak bazı konuşma kısayolları kullanılmamalıdır.Metinler sayesinde kısaltmalar ve kısaltmalar bugün her zamankinden daha yaygın.İster e-postayla, ister çevrimiçi e-postayla gönderelim, neredeyse her zaman bir kısayol arıyoruz.Devamını oku -
2021 müşteri deneyimi için en önemli 4 trend
Hepimiz 2021'de çoğu şeyin farklı görünmesini umuyoruz ve müşteri deneyimi de farklı değil.Uzmanların en büyük değişikliklerin olacağını ve nasıl uyum sağlayabileceğinizi söylediği yer burası.Müşteriler, en azından bir süreliğine, mesafeli, verimli ve kişisel olmak üzere farklı türde deneyimler bekleyecekler ...Devamını oku -
Dijital etkinliklerle müşteri bağlılığını güçlendirin
Sokağa çıkma yasakları, temas ve seyahat kısıtlamaları nedeniyle planlanan birçok etkinlik dijital ortama taşındı.Ancak koşulların değişmesi bir dizi yeni olayın da ortaya çıkmasına neden oldu.İster iş arkadaşlarınızla görüntülü görüşme yapın, ister arkadaşlarınızla çevrimiçi oyun akşamları, ister bir eğitim...Devamını oku
