Haberler
-
Sosyal medya müşteri hizmetleri için 7 harika ipucu
Müşterilerinizin çoğu tek bir yerde olsaydı, muhtemelen siz de orada olurdunuz; sırf onlara yardım edildiğinden ve mutlu olduklarından emin olmak için.Üçte ikisi aslında tek bir yerde.Burası sosyal medya ve işte onlarla nasıl ilgilenebileceğiniz.Yani sosyal hizmetinizin en az bundan daha iyi olması gerekiyor...Devamını oku -
Kaybedilen müşterileri yeniden kazanmak için ısrarı kullanmanın yolları
İnsanlar yeterli kararlılığa sahip olmadıklarında reddedilmeyi kişisel algılarlar.Başka bir potansiyel müşterinin karşısına çıkmakta tereddüt ederler çünkü potansiyel reddedilmenin acısı, riski göze alamayacak kadar büyüktür.Reddedilmeyi ısrarla geride bırakan Satış görevlileri,...Devamını oku -
2022'nin 5 SEO trendi – Arama motoru optimizasyonu hakkında bilmeniz gereken her şey
Arama motoru optimizasyonu hakkında bilmeniz gereken her şey Çevrimiçi mağazalar işleten kişiler, Google sıralamasında iyi bir yerleşimin ne kadar önemli olduğunu bilir.Peki bu nasıl çalışıyor?Size SEO'nun etkisini göstereceğiz ve kağıt ve kırtasiye sektöründeki web sitesi ekiplerinin özellikle nelere dikkat etmesi gerektiğine dikkat çekeceğiz.Devamını oku -
Satış noktası pazarlaması – Çevrimdışı ve çevrimiçi için 5 ipucu
Satış noktasında pazarlama (POS), perakende işinizin başarısını artırmak için sahip olduğunuz en önemli araçlardan biridir.Devam eden dijitalleşme, POS ölçümleriniz için konseptler planlarken yalnızca fiziksel mağazanızı aklınızda bulundurmamanız gerektiği, aynı zamanda...Devamını oku -
Bir müşterinin gitmesi gereken 5 işaret ve bunun akıllıca nasıl yapılacağı
Gitmesi gereken müşterileri tanımak genellikle kolaydır.Bağların ne zaman ve nasıl kopacağına karar vermek daha zor bir iştir.İşte yardım.Bazı müşteriler iş açısından iyiden çok kötüdür."Beklentileri karşılanamıyor, diğer zamanlarda müşteriler aşırı miktarda zamana ihtiyaç duyuyor ve nadir durumlarda...Devamını oku -
Pandemi sonrası müşterilere söyleyebileceğiniz en kötü şeyler
Coronavirüs zaten yeterince düzeni bozdu.İleriye yönelik herhangi bir müşteri deneyimini kesintiye uğratmak için bir koronavirüs sahtekarlığına ihtiyacınız yok.Bu yüzden ne söylediğinize dikkat edin.Müşteriler bunalmış, kararsız ve sinirli.(Biliyoruz, siz de öyle.) Herhangi bir müşteri etkileşiminde yanlış kelimeler, eski durumu tersine çevirebilir...Devamını oku -
Sürpriz: Bu, müşterilerin satın alma kararları üzerindeki en büyük etkidir
Hiç arkadaşınız ya da eşiniz sipariş ettiği için sandviç sipariş ettiniz mi ve kulağa hoş geldi mi?Bu basit davranış, müşterilerinizin neden satın aldığı ve onları daha fazla satın almaya nasıl ikna edebileceğiniz konusunda şimdiye kadar aldığınız en iyi ders olabilir.Şirketler anketlere para ve kaynak harcıyor, veri topluyor ve hepsini analiz ediyor.Onlar...Devamını oku -
Daha fazla müşteri mi istiyorsunuz?Bu tek şeyi yap
Daha fazla müşteri istiyorsanız fiyatları düşürmeyin, hatta ürün kalitesini artırmayın.En iyi işe yarayan şey budur.Müşteri deneyimini iyileştirin.Müşterilerin neredeyse üçte ikisi, başka bir kuruluştan daha iyi hizmet veya deneyim almaları durumunda sağlayıcıları değiştireceklerini söylüyor.“Tüketicilerin bulduğu bulgu...Devamını oku -
Müşterilerinize söyleyebileceğiniz en güzel 17 şey
Müşterilere olağanüstü bir deneyim sunduğunuzda iyi şeyler olur.Sadece birkaçını saymak gerekirse… %75'i harika deneyimler geçmişinden dolayı daha fazla harcamaya devam ediyor %80'den fazlası harika deneyimler için daha fazla para ödemeye istekli ve Harika deneyimler yaşayanların %50'sinden fazlası üç kat daha fazla .. .Devamını oku -
Siğillerinizi gösterin!Müşteriler daha fazla satın alır, olumsuz yönlerini bildiklerinde sadık kalırlar
Devam edin, müşterileri kazanmak ve elde tutmak için her şey dahil yaklaşımı benimseyin.Araştırmacılar bunun daha iyi bir yol olduğunu söylüyor.Ürün ve hizmetlerinizle ilgili yalnızca harika şeyleri tanıtmak yerine (ki bunların çok olduğunu biliyoruz) müşterilerinize dezavantajları da bildirin.Harvard İşletme Okulu araştırması...Devamını oku -
E-posta yatırım getirisini artırın: Pazarlamada olmazsa olmaz 5 şey
Daha fazla şirket müşterilerin dikkatini çekmek için yarıştıkça, e-posta pazarlaması giderek daha hassas bir sanat formu haline geliyor.Sonuç olarak performansı artırmak, beş alandan en az birine lazer benzeri bir odaklanmayı gerektirir: 1. Zamanlama.Araştırmalar e-posta göndermek için en iyi zaman konusunda farklı görüşler yayınlasa da...Devamını oku -
Tüm kanallardan duygusal müşteri teması
Klasik sürekli müşterinin nesli tükendi.Ancak bunun için hiçbir virüs suçlanamaz; yalnızca World Wide Web'in geniş kapsamlı olanakları.Tüketiciler bir kanaldan diğerine atlıyor.İnternetten fiyatları karşılaştırıyorlar, akıllı telefonlarına indirim kodları alıyorlar, YouTube'dan bilgi alıyorlar, takip ediyorlar...Devamını oku
