Haberler

  • Hala işe yarayan 5 eskimiş çevrimdışı pazarlama taktiği

    İnternet, sosyal ve mobil pazarlamaya bu kadar önem verildiğinden, hâlâ inanılmaz derecede işe yarayan, denenmiş ve doğrulanmış bazı taktikleri gözden kaçırdık.Kafamızı Bulut'tan çıkarmanın, marka bilinirliği oluşturmanın ve pek ilgi görmeyen bazı kanallar aracılığıyla sağlam potansiyel müşteriler yaratmanın zamanı gelmiş olabilir...
    Devamını oku
  • Kişiselleştirme neden mükemmel müşteri deneyimlerinin anahtarıdır?

    Doğru sorunu çözmek bir şeydir, ancak bunu kişiselleştirilmiş bir tavırla yapmak tamamen farklı bir hikaye.Günümüzün aşırı doymuş iş ortamında gerçek başarı, yakın arkadaşınıza yardım ettiğiniz gibi müşterilerinize de yardımcı olmanızda yatmaktadır.Acı bir ortamda hayatta kalmak için...
    Devamını oku
  • Kriz anında müşterilere nasıl yardım edilir?

    Bir kriz anında müşteriler her zamankinden daha fazla gergindir.Onları memnun etmek daha da zor.Ancak bu ipuçları yardımcı olacaktır.Pek çok servis ekibi, acil durumlarda ve sıkıntılı zamanlarda endişe dolu müşterilerle dolup taşar.Şimdiye kadar hiç kimse COVID-19 ölçeğinde bir kriz yaşamamış olsa da, bir şey var ki...
    Devamını oku
  • Çevrimiçi sohbeti gerçek bir sohbet kadar iyi hale getirmenin yolları

    Müşteriler neredeyse telefonda yapmak istedikleri kadar çevrimiçi sohbet etmek de istiyorlar.Dijital deneyimi kişisel deneyim kadar iyi hale getirebilir misiniz?Evet yapabilirsin.Farklılıklarına rağmen çevrimiçi sohbet, bir arkadaşla yapılan gerçek bir sohbet kadar kişisel hissettirebilir.Bu önemlidir çünkü müşteriler...
    Devamını oku
  • Neden çevrimiçi bir topluluğa ihtiyacınız var ve onu nasıl harika hale getirebilirsiniz?

    İşte bu yüzden bazı müşterilerin sizi sevmesine ve sonra (bir bakıma) sizi terk etmesine izin vermek istiyorsunuz.Birçok müşteri, müşteri topluluğunuza ulaşmak ister.Sizi atlayabilirlerse, çoğu durumda bunu yaparlar: Müşterilerin %90'ından fazlası, bir şirketin bir tür çevrimiçi self-servis özelliği sunmasını bekler ve...
    Devamını oku
  • Her İşletme Sahibinin Bilmesi Gereken 4 Pazarlama Gerçeği

    Aşağıdaki temel pazarlama gerçeklerini anlamak, pazarlamanın değerini daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.Böylece uyguladığınız pazarlamanın hedeflerinize ulaştığından ve hedef kitlenizi memnun ettiğinden emin olabilirsiniz.1. Pazarlama Her İşletme İçin Başarının Anahtarıdır Pazarlama, her işletme için başarının anahtarıdır...
    Devamını oku
  • İşlemsel e-postaları daha iyi hale getirmenin 5 yolu

    Siparişleri onaylamak veya müşterilere bir gönderi veya sipariş değişikliklerini bildirmek için gönderdiğiniz türden kolay e-postalar, işlem mesajlarından çok daha fazlası olabilir.İyi uygulandığında müşteri ilişkileri kurucuları olabilirler.Bu kısa, bilgilendirici mesajların potansiyel değerini sıklıkla gözden kaçırıyoruz....
    Devamını oku
  • Kişiselleştirme mükemmel müşteri deneyimlerinin anahtarıdır

    Doğru sorunu çözmek bir şeydir, ancak bunu kişiselleştirilmiş bir tavırla yapmak tamamen farklı bir hikaye.Günümüzün aşırı doymuş iş ortamında gerçek başarı, yakın arkadaşınıza yardım ettiğiniz gibi müşterilerinize de yardımcı olmanızda yatmaktadır.İşte tam da bu yüzden şirket...
    Devamını oku
  • Müşterileri gerçekten harekete geçiriyor musunuz?

    Müşterilerin daha fazla satın almayı, öğrenmeyi veya etkileşimde bulunmayı istemesini sağlayacak şeyler mi yapıyorsunuz?Müşteri deneyimi liderlerinin çoğu, müşterilerle etkileşim kurma çabalarından istedikleri yanıtı alamadıklarını itiraf ediyor.İçerik pazarlamaya gelince - tüm bu sosyal medya gönderileri, bloglar, teknik incelemeler ve ...
    Devamını oku
  • Müşterilerinizin yalnızca çevrimiçi satın aldığı sadakati oluşturabilir misiniz?

    Çoğunlukla anonim bir çevrimiçi ilişkiniz olduğunda müşterilerin sizi "aldatması" oldukça kolaydır.Peki kişisel olarak etkileşimde bulunmadığınızda gerçek sadakat oluşturmak mümkün mü?Yeni araştırmalara göre evet.Olumlu kişisel etkileşim her zaman sadakat oluşturmanın anahtarı olacaktır, ancak neredeyse 4...
    Devamını oku
  • Sohbeti doğru yapın: Daha iyi 'konuşmalar' için 7 adım

    Chat eskiden daha büyük bütçeli ve daha büyük personele sahip şirketler içindi.Artık değil.Neredeyse her müşteri hizmetleri ekibi sohbet sunabilir ve sunmalıdır.Sonuçta müşterilerin istediği bu.Forrester araştırmasına göre müşterilerin yaklaşık %60'ı yardım almanın bir yolu olarak çevrimiçi sohbeti benimsedi.Eğer sen'...
    Devamını oku
  • Sürpriz!Müşterilerin sizinle nasıl iletişim kurmak istediği aşağıda açıklanmıştır

    Müşteriler sizinle konuşmak istiyor.İstedikleri yerde sohbet etmeye hazır mısınız?Yeni araştırmalara göre belki de hayır.Müşteriler çevrimiçi yardımdan rahatsız olduklarını ve iletişim için hâlâ e-postayı tercih ettiklerini söylüyor.“Birçok işletmenin sunduğu deneyimler artık standartlarla uyumlu değil...
    Devamını oku

Mesajınızı bize gönderin:

Mesajınızı buraya yazıp bize gönderin