Müşterilerin daha fazla satın almayı, öğrenmeyi veya etkileşimde bulunmayı istemesini sağlayacak şeyler mi yapıyorsunuz?Müşteri deneyimi liderlerinin çoğu, müşterilerle etkileşim kurma çabalarından istedikleri yanıtı alamadıklarını itiraf ediyor.

Yakın zamanda yapılan bir SmartPulse anketine göre, konu içerik pazarlaması olduğunda (tüm sosyal medya gönderileri, bloglar, teknik incelemeler ve diğer yazılı materyaller) müşteri deneyimi liderleri yetersiz kaldıklarını söylüyor.İçerik pazarlamasının ne kadar etkili olduğunu düşündükleri sorulduğunda liderler şunları söyledi:

• Son derece: Potansiyel müşteri yaratmayı teşvik eder (%6)
• Genellikle: Bazen müşterilerle sohbete yol açar (%35)
• Hiç de değil: Çok az yorum, geri bildirim veya potansiyel müşteri sağlıyor (%37)
• Konu bu değil: Yalnızca herkes yaptığı için yayınlıyoruz (%4)
• İlgili değil: Daha yüksek önceliklerimiz var (%18)

Bir kez oluşturun, iki kez kullanın (en azından)

Sadece bir avuç şirket, müşterilere yönelik ürettiği bilgilerle başarıya ulaşıyor.Araştırmacıların belirttiği nedenlerden biri, içerik üretmenin yalnızca pazarlamanın eline geçmesiydi; yani müşteri deneyimi ekibinin tüm alanları (satış, müşteri hizmetleri, BT vb.) tarafından paylaşılabildiğinde.

Anahtar: Harika içerik üretmek ve ardından bundan mümkün olduğunca yararlanmak.

Ve bunu yaparken zamandan, emekten ve paradan nasıl tasarruf edebileceğinizi burada bulabilirsiniz: Harika malzemeleri yeniden kullanın.

Endişelenme.Bu işin kolayına kaçmak değil.Aslında çoğu okuyucunun yaptığınız her şeyi okumadığını veya izlemediğini düşünürsek, iyi şeylerden en iyi şekilde yararlanmak dahicedir.Ancak farklı kişiler aynı içeriğin farklı biçimleri üzerinde hareket edecektir.

Bu nedenle, her içerik pazarlama çabasına, içeriklerinizin nasıl yeniden tasarlanabileceğini düşünerek başlayın.O zaman şu fikirleri deneyin:

• Güncel olmayan blog gönderilerini güncelleyinbunlar yine moda.Örneğin, bir TV dizisine dayalı olarak gevşek bir şey yazdıysanız (sıcak olduğu zamanlarda), üzerinde biraz değişiklik yapın, yayınlanma tarihini güncelleyin ve o dizinin yeni sezonu başladığında yeni bir e-posta bildirimi gönderin.
• E-kitaplarınızdan içerik çekinblog yazılarını yayınlamak (gerekirse kelime kelime).Ve okuyuculara daha fazlasını elde etmeleri için bağlantılar verin.
• Yayınladığınız her blog yazısını görüntüleyinBir konuyu ele alıp bunu e-kitaba dönüştürün.
• Başlığı değiştiren iyi içeriklerinizi kullanın ve bunları tekrar yayınlayın (en az bir yıl sonra).İyi parçalar her zaman iyi parçalar olacaktır.

Kaynak: İnternetten uyarlanmıştır