“Olduğunda farkına varamayabilirsin ama pantolonuna bir tekme senin için dünyadaki en iyi şey olabilir.”Walt Disney bu açıklamayı yaparken mutlaka satış görevlileriyle konuşmuyordu ama bu onlar için iyi bir mesaj.

İki kategori

Satış görevlileri iki kategoriye ayrılır: aşağılanmaya maruz kalanlar ve yaşayacak olanlar.Potansiyel müşteriler veya müşteriler uyandırma vuruşu yaptığında egolarını kontrol altına alarak zorluğu azaltabilirler.

Yedi aşama

Farkındalığın hızlı vuruşu yedi şekilde ortaya çıkabilir:

1. Rahat unutkanlık.Bazı satış görevlileri, bir müşteri kaba bir uyanış gerçekleştirene kadar kendileriyle veya eksiklikleriyle temas halinde değildir.Harika satış liderleri olduklarına inanıyorlar.Yaşadıkları tekme genellikle şiddetli bir şok olarak gelir.
2. Şaşırtıcı acı.Tekmelenmek acı verir.Acının derecesi genellikle satış elemanının liderlik kusurları konusundaki kayıtsızlık derecesi ile doğrudan ilişkilidir.
3. Seçimi değiştir.Tekme atmanın acısı azalınca satış elemanının karşı karşıya olduğu seçim ortaya çıkar: Tekmeyle birlikte gelen içgörüyü reddedin ya da mükemmel olmadığınızı ve değişmeniz gerekebileceğini fark edin.
4. Tevazu veya kibir.Değişim ihtiyacını kabul eden satış görevlileri, güçlü bir liderin temel özelliği olan alçakgönüllülüğü gösterirler.Farklı davranma ihtiyacını kabul etmeyi reddedenler, uyanma çağrılarından çok daha kibirli hale gelecekler.
5. Kayıtsız hale gelmek.Bazen satış görevlileri kayıtsız kalır ve temel bilgileri atlar.Daha sonra bir potansiyel müşteri veya müşteri hızlı bir vuruş yapar.Hiçbir zaman yerinde duramazsın.Ya ileri gidersin, ya da geri.
6. Eleştiriye aşırı tepki vermek.Eleştirilerle karşılaştığınızda tepkisel bir tavır içerisine girmeyin.Bunun yerine müşteriyi "evet" veya "hayır" cevabından daha fazlasını vermeye zorlayan açık uçlu soruları dinleyin ve sorun.
7. Değeri ifade edememek.Değer ifade etme, ürününüzü veya hizmetinizi sizin bakış açınızdan ziyade müşterinin bakış açısına göre tartışabilme yeteneğidir.Ürün veya hizmetinizin ne olduğu ile müşterileriniz için gerçekte ne yaptığı arasındaki boşluğu kapatabilmeniz gerekir.Bunu yapmamak, bazı ciddi müşteri tepkilerine neden olabilir.

Acının değeri

Acı, satış elemanlarını rahatlıktan çok daha etkili bir şekilde eğitir.Bir şey acı verdiğinde, satış görevlileri gelecekte acının kaynağından kaçınmak için fazla mesai yapabilirler.

Ara sıra yapılan vuruşlardan yararlanmak isteyen satış görevlileri yedi ipucunu dikkate almalıdır:

1. Uzun oyuna odaklanın.Pantolonunuza attığınız tekmeyi, daha başarılı bir geleceğe giden yolda geçtiğiniz bir hız tümseği olarak görün.Bu değerli öğrenme deneyimi yakında dikiz aynanızda görünecek.
2. Duygularınızdan ders alın.Kendinize şu soruyu sorun: "Bu müşteri bana hangi bilgileri vermeye çalışıyor?"Bu duygunun bana öğretmeye çalıştığı ders nedir?”
3. Unutmayın, rahatsızlık eşittir büyümeye eşittir.Konfor alanlarının dışına asla çıkmayan satış elemanları büyüyemez.Rahatsızlık kişisel gelişime ve büyümeye yol açabilir.
4. Cesarete bakış açınızı genişletin.Cesaret sahibi olmak, cesaretiniz kırıldığında veya korktuğunuzda cesurca ilerlemek anlamına gelir.Satış liderleri için bu, değişime açık ve anlayışlı olmak anlamına gelir.Kusurlarınızla ilgili gerçekleri kabul ettiğinizde onları düzeltebilirsiniz.Eğer bir kıç tekmesinin sağlayabileceği dersleri öğrenmeyi reddederseniz, bunu kesinlikle daha sert ve daha acı verici bir tekme takip edecektir.
5. Kendinize kayıtsız kalmayın.Kontrolden çıkmış bir ego size karşı çalışabilir.Bir lider olarak büyümek için, kendini keşfetmeye ve keşfetmeye katılın.
6. Kendinizin eleştirmeni olun.Bir şeyleri nasıl söylediğinizi ve yaptığınızı zekice ve düşünerek yönetin.En iyi sonuçlar için satış becerilerinizi kullanmaya odaklanın.
7. Mevcut kalın.Bir tekme acıtır.Acıdan çekinme.Kabul et.Ondan öğren.İşinize yaramasını sağlayın.Daha etkili bir satış elemanı olmak için bunu kullanın.

Kendine güvenen tevazu

İyi satış elemanları tam olarak doğru derecede güvene sahiptirler.Kendine aşırı güvenmezler veya dik kafalı değillerdir.Korkmadan net kararlar verirler.Liderliğin ilk kuralı olan "Bu seninle ilgili değil" ilkesine uyarak herkese saygılı davranırlar.

Her zaman kendi kıçlarını tekmelemeye hazırlar ve şu zor soruları soruyorlar: Çok mu güvenli oynuyorsunuz?Bu eğilim büyümenizi sınırlıyor mu?Nasıl daha cesur bir lider olabilirsiniz?Zorlayıcı sorular sormak ve yanıtlamak, her iyi satış elemanına mükemmel bir satış elemanı olma fırsatı verir.

Kaynak: İnternetten uyarlanmıştır