Reddedilme her satış elemanının hayatının büyük bir parçasıdır.Ve çoğu kişiden daha fazla reddedilen satış görevlileri çoğundan daha başarılı olma eğilimindedir.

Reddedilmenin getirebileceği risk-ödül dengesinin yanı sıra reddedilmeden kazanılan öğrenme deneyimini de anlıyorlar.

Geri adım atmak

Eğer anında reddedilmeye tepki vermeniz gereken bir durumdaysanız, öfkenizden, kafa karışıklığınızdan ve olumsuz duygularınızdan bir adım geri çekilip herhangi bir şey söylemeden veya yapmadan önce 10'a kadar sayın.Bu kez düşünmek, gelecekteki iş fırsatlarını kurtarabilir.

Başkalarını suçlama

Çoğu zaman bir satış bir ekip olayı olsa da, satış elemanı ön saflardaki sonuçları alır - kazan ya da kaybet.Bir satışın veya satışın olmamasının nihai sorumluluğunu üstlenirsiniz.Başkalarını suçlama tuzağından kaçınmaya çalışın.Bir an için kendinizi daha iyi hissetmenizi sağlayabilir ancak uzun vadede daha iyi bir satış elemanı olmanıza yardımcı olmaz.

Anlamaya çalışın

Kaybettiğinde ne olduğuna dair bir otopsi yap.Çoğu zaman bir satışı kaybederiz ve onu hafızamızdan silip yolumuza devam ederiz.En etkili satış elemanları dirençlidir ve hafızaları kısadır.Kendilerine soruyorlar:

• Potansiyel müşterinin ihtiyaçlarını gerçekten dinledim mi?
• Takipte iyi bir iş yapmadığım için satışın zamanlamasını mı kaçırdım?
• Piyasada veya rekabet ortamında meydana gelen olaylardan habersiz olduğum için mi indirimi kaçırdım?
• Çok mu agresiftim?
• Satışı kim ve neden aldı?

Nedenini sor

Kayıp bir satışa samimiyetle ve daha iyi olma arzusuyla yaklaşın.Satışı kaybetmenizin bir nedeni var.Ne olduğunu öğren.Çoğu kişi dürüst olacak ve satışı neden kaybettiğinizin nedenlerini size açıklayacaktır.Neden kaybettiğinizi öğrenin, kazanmaya başlayacaksınız.

Bir yere yaz

Satışı kaybettikten hemen sonra ne olduğunu yazın.Duruma dönüp baktığınızda ne hissettiğinizi kaydetmek faydalı olabilir.Kayıp satışı daha sonra tekrar ziyaret ettiğinizde, bir yanıt veya yanıta yol açacak bir konu görebilirsiniz.Eğer yazılı değilse, durumu daha sonra tam olarak hatırlamanız mümkün değildir.

Karşılık vermeyin

Satışları kaybettiğinizde yapabileceğiniz en kolay şey, potansiyel müşterilere hatalı olduklarını, hata yaptıklarını ve bundan pişman olacaklarını bildirmektir.Kararın olumsuz olması veya eleştirilmesi, gelecekteki herhangi bir işi kapatacaktır.Reddedilmeyi nezaketle kabul etmek, potansiyel müşterilerinizle temasa geçmenize ve onlara ileride yapılacak herhangi bir yeni ürün iyileştirmesi veya yeniliği hakkında bilgi vermenize olanak tanır.

İnternetten uyarlanmıştır