Müşterilerin mesajınızı hatırlamasını istediğinizde akıllı mı olmalısınız?

Elbette zekice fikirler, şarkılar ve sloganlar müşterilerin duygularını tetikliyor.Ancak müşteri deneyiminizdeki mesaj açıksa hatırlaması kolaydır.

Peki daha etkili olan ne?

What More Can I Say? kitabının yazarı ve yazar uzmanı Dianna Booher, "Mümkün olduğunda hem akıllı hem de net olun" diyor.“İkisini birden idare edemiyorsanız, akıllılığı unutun.”

Neden net işler

Özetle: İfade etmek istediğiniz pazarlama mesajının ve yaratmak istediğiniz müşteri deneyiminin arkasındaki itici güç, net olmalıdır.

İşte nedeni:

1 Açıklık güven oluşturur.Müşteriler tam olarak anlamadıkları hiçbir şeye inanmaz, onaylamaz, satın almaz veya tavsiye etmez.Belirsiz, muğlak veya spesifik olmayan bir mesaj güvenilmez olarak algılanır ve bu, müşteri deneyimini başlatmanın hiçbir yolu değildir.

2 Anahtar kelime aramaları anlaşılır kelimeleri tercih eder.İnsanlar doğrudan dille konuşuyor, düşünüyor ve araştırıyor.Bir ürün, cevap veya hizmet bulmak için Google'ı kullandıklarında esprili kelimeler yazmazlar.Booher şu örneği veriyor: Birisi kolesterolü düşürmekle ilgileniyorsa, muhtemelen "formda kalmak veya şişmanlamak" yerine "kolesterol nasıl düşürülür" veya "kolesterolü düşürmek için yemek" yazacaktır.

3 İnsanlar kötü sürprizlerden hoşlanmazlar.Akıllı mesajlar hayal kırıklıklarına yol açabilir.Esprili sözler bir ürünü veya hizmeti gerçekte olduğundan farklı şekilde tanımlayabilir.O zaman müşteriler ürünü açtıklarında veya deneyimlediklerinde beklediklerini alamazlar.

Nasıl açık olunur

Bu kanıtlanmış beş yaklaşım, herhangi bir pazarlama mesajını net tutmanıza yardımcı olacaktır:

1 Hedef kitleye odaklanın.Mesajınızı okumak ve anlamak istediğiniz kişinin türünü bilin.Satın alma tarzlarını etkileyen her şeyi tanımlayın - yaş, gelir, yaşam tarzı, meslek, hobiler, alışkanlıklar vb.

2 Temanızı daraltın.Karmaşık ve bileşik fikirlerin net, odaklanmış bir mesaj gibi görünmesini sağlayamazsınız.Ürününüzün, hizmetinizin veya şirketinizin en önemli faydalarını seçin ve bunların etrafında bir mesaj oluşturun; dili basit, kısa tutun ve sağladığınız çözüme odaklanın.

3 Neyin benzersiz olduğunu vurgulayın.Ürününüzü, hizmetinizi veya şirketinizi rakiplerden ayıran şeylere odaklanın.Sizi diğerlerinden daha iyi veya daha değerli kılan şey nedir?

4 Taze olanı ekleyin.Mesajınıza yeni veya değişen şeylerle ilgili bir öğe ekleyerek ürünleriniz, hizmetleriniz veya şirketiniz hakkında (düzenli olarak) heyecan yaratın.Tanıdık olan şeylerde yapılan küçük değişiklikler bile yeni hissettirebilir.

5 Harekete geçmek için duygu oluşturun.Müşterilerinizin akıllı, mutlu, mantıklı veya diğer olumlu duyguları hissetmelerini sağlarsanız, harekete geçirici mesajınıza ("bize ulaşın", "ziyaret edin", "satın alın", "talep") kulak verme olasılıkları artar.

Akıllıca çalıştığında

Müşterilerinize mesajınızı iletmek istediğinizde açık ara kazanan Clear'tır.Ancak akıllılık, son derece iyi yapıldığında işe yarayabilir.Zamanla aklımıza takılan bazı örnekler:

Nike sadece yap

Miller Lite — Harika Lezzet, Daha Az Doyurucu

California Süt İşleme Kurulu — Sütünüz Var mı?

De Beers - Bir Elmas Sonsuza Kadardır

Wendy's - Sığır eti nerede?

Uygun olduğunda nasıl akıllıca ekleyebilirsiniz?Bu ipuçlarını aklınızda bulundurun:

1 Zorlamayın.Eğer akıllıca bir şey kendiliğinden gelmiyorsa, bunu açık tutun.Etkili olabilmesi için insanların zekayı anlaması gerekir.Annenizden, amcanızdan, en iyi arkadaşınızdan veya normalde "anlayan" herhangi birinden zekice mesajınıza bakmasını isteyin.Eğer amacınızı anlamadılarsa, atlayın.

2 Son derece kısa tutun.Beş başarılı örnekte dörtten fazla kelime olmadığını göreceksiniz.Zeki nadiren tam bir cümlede bulunur.

İnternet Kaynaklarından Kopyala