Kovid-19'un getirdiği pek çok felakete rağmen salgın aynı zamanda tüm sektörlerde dijitalleşmeye çok ihtiyaç duyulan desteği de getirdi.Zorunlu eğitimin zorunlu hale gelmesiyle evde eğitim yasaklandı.Bugün eğitim sisteminin salgına cevabı evde eğitim ve birçok işveren, çalışanlarının evden çalışmasına izin vererek yeni bir arkadaş buldu.Karantinayla karşı karşıya kalan perakendeciler, alışveriş yapanları dijital kanallar aracılığıyla harekete geçirmenin başarının çok önemli bir anahtarı olduğunu öğrendi.Artık yola çıkmanın zamanı geldi.

Ancak dikkatli olunması gerekiyor: Her zaman belirli bir yaklaşım sürdürülmelidir.İhtiyaç hiyerarşisine göre izlemeniz gereken adımlar şunlardır. 

Adım 1) Malzeme yönetimi + POS

Almanya'da sahibi tarafından yönetilen yaklaşık 250.000 perakende mağazasının yüzde 30 ila 40'ında, satış noktası sisteminin kanunen zorunlu olmasına rağmen, bir malzeme yönetim sistemi bulunmuyor.Pek çok uzmanın gözünde malzeme yönetimi bir işletmenin başarısında anahtar bileşendir.Alınan verilerden işin yönetilmesine yardımcı olan bilgiler üretir: Envanter seviyeleri, depolama yerleri, bağlı sermaye, tedarikçiler ve sipariş işleme hakkındaki bilgilere bir düğmeye basılarak erişilebilir.Formatlarını profesyonelce ve daha da önemlisi geleceğe yönelik bir bakış açısıyla geliştirmek isteyenler, böyle bir altyapıdan başka çarenin olmadığını görecekler.Perakendecilerin kendilerine ait verilere ihtiyacı var.Herhangi bir zamanda kişinin nerede olduğunu bilmemek, ileriye doğru doğru yolu seçmeyi imkansız hale getirir.

Adım 2) Müşterinizi tanıyın 

Müşteri tabanı hakkında bilgi olmadan müşterileri verimli bir şekilde harekete geçirmek imkansızdır.Bunun temeli, çoğu malzeme yönetim sistemine önceden entegre edilmiş sağlam bir müşteri veri tabanıdır.Perakendeciler kimin neyi, ne zaman ve nasıl satın aldığını öğrendikten sonra müşterilerini harekete geçirmek için farklı kanallar aracılığıyla kişiselleştirilmiş teklifler gönderebilirler. 

Adım 3) Web Sitesi + Google Benim İşletmem

Bağımsız bir web sayfasına sahip olmak şarttır.Müşterilerin %38'i mağaza içi alışverişlerini çevrimiçi olarak hazırlıyor.Google'ın devreye girdiği yer burasıdır.Perakendeciler temel ve sağlıklı düzeyde dijital olarak görünür olabilmek için Google Benim İşletmem'e kaydolabilirler.Google o zaman en azından varlığınızdan haberdar olacaktır.Grow my Store programı kişinin kendi web sitesinin ücretsiz analizini sunar.Bunu daha sonra kişinin dijital görünürlüğünün nasıl iyileştirilebileceğine dair öneriler takip ediyor.

Adım 4) Sosyal medya

Satmak, görülmek için mücadele etmek demektir.Eğer kimse seni görmezse kimse senden bir şey satın alamaz.Bu nedenle perakendecilerin bugünlerde insanların en çok bulunacağı yerde, yani sosyal medyada olmaya çalışmaları çok önemli.Bir grup potansiyel müşteriyle temasa geçmek ve onları kendi yetenekleri hakkında bilgilendirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı.Aynı zamanda hedef grup yaklaşımının değerlendirilmesi çok kolay ve etkilidir ve kesinlikle çabaya değer! 

Adım 5) Ağ, ağ, ağ

Dijitalleşmenin temeli oluşturulduktan sonraki adım, diğer perakendeciler veya hizmetlerle ağ oluşturmaktır.Olay odaklı tüketim buradaki sihirli kelimedir.Örneğin 'okula dönüş' temasını kapsayan bir dijital tur düzenlenebilir.Okula yeni başlayanların hediyeleri için oyuncak ve şekerleme mağazası, iyi bir stil için kuaför ve giyim mağazası ve bir fotoğrafçı, sanal bir tam hizmet teklifiyle güçlerini birleştirebilir.

Adım 6) Pazar yerinde satış yapmak

İyi bir dijital olgunluk seviyesine ulaştığınızda çevrimiçi satış yapabilirsiniz.İlk adım, genellikle yalnızca birkaç adım atılan bir pazaryerinden geçmelidir.Bunun için neredeyse tüm sağlayıcılar pazara nasıl rahatça erişilebileceğini gösteren bilgilendirici eğitimler sunuyor.Hizmetlerin kapsamı çeşitlidir: Talep üzerine, bazı sağlayıcılar bir siparişin teslimatına kadar tüm yerine getirilmesini üstlenirler ve bu da doğal olarak komisyonları etkiler.

Adım 7) Kendi çevrimiçi mağazanız

Kendi çevrimiçi mağazanızın ustası sizsiniz.Ancak bu bir dizi sorumluluğu da beraberinde getiriyor!Perakendeciler bir mağaza sisteminin arkasındaki teknolojiye aşina olmalıdır; pazarlamalarını tasarlarken arama motoru aramalarını nasıl optimize edeceklerini bilmelidirler.Bu da doğal olarak belli bir çabayı beraberinde getiriyor.Ancak avantajı, perakendecinin tamamen yeni bir satış kanalını etkinleştirebilmesi ve şimdiye kadar ulaşılamayan müşteri gruplarını harekete geçirebilmesidir.

İnternet Kaynaklarından Kopyala