Pandemi alışveriş davranışındaki değişimi hızlandırdı.Artık yer ve zaman sınırlaması olmaksızın çevrimiçi alışverişin rahatlığını takdir edenler yalnızca genç hedef grup olan dijital yerliler değil.Ancak yine de dokunsal ürün deneyimine ve cadde mağazalarında alışverişin sosyal yönüne yönelik bir istek hâlâ mevcut.

Odak noktası nerede; mallara mı yoksa insanlara mı?

Alışveriş deneyimi, tüm ailenin şehir merkezindeki mağazalarda birlikte vakit geçirmek için evden ayrılacağı şekilde nasıl tasarlanabilir?Öncelikle, odak noktası her zaman eğlence değeri ve duygusal çekicilik olmalıdır; ürünler ikinci sırada yer almalıdır.Bu, birçok perakendecinin yeni öncelikler belirlemesi gerektiği anlamına geliyor.Şu anda tüm çabaları müşterilere değil, mallara veya satın almaya odaklamak çok yaygındır.

Ürünler ve markalar kopyalanabilir ancak deneyimler kopyalanamaz

Müşteriler internet üzerinden her türlü ürün ve hizmeti bulabilmekte, ayrıca fiyatları karşılaştırabilmekte, yorumları okuyabilmekte ve benzer düşünen kişilerle fikir alışverişinde bulunabilmektedir.Ancak eksik olan, dokunsal deneyim, herhangi bir çerez veya algoritma olmadan canlı alışveriş yapmanın 3 boyutlu hissi.Peki çevrimdışı alışveriş nasıl şehvetli bir deneyime dönüştürülebilir?

İç tasarım bir temayı takip etmelidir

İnsanlar ürünlere bakmadan önce odayı bir bütün olarak görüyorlar.Tamamen işlevsel bir mağaza tasarımı çok az duygusallık ve coşku uyandıracaktır.Bununla birlikte, iç mekan konsepti heyecan verici bir renk konseptiyle veya sürdürülebilirlik, iklim dostu mağaza donanımları veya doğal malzemeler ve geleneksel işçilik kullanılarak minimalizm gibi bir trende dayalı olarak tasarlanmışsa, mağazanın benzersiz bir satış noktası vardır.Yeşil bir duvar, huş kütükleri veya ev bitkilerinin yaratıcı bir şekilde sergilenmesi çoğu zaman insanlarda doğa sevgisini uyandırabilir.Tezgahın yanındaki tek bir bitkiden değil, hayranlık uyandıran sofistike bir genel konseptten bahsediyoruz.

Satış odasında, farklı hedef gruplara hitap edecek şekilde, ürünlerin geleneksel raflardan tamamen farklı bir şekilde sunulduğu çeşitli ev ofis alanları tasarlanabilir.Mobilya mağazaları veya blog yazarlarıyla ortak bir proje başka bir olasılıktır.Mağazada, bir tür ortak çalışma alanı olarak kullanılabilecek, ücretsiz Wi-Fi erişimine sahip geniş bir masa, belirli zamanlarda dijital göçebelerin kullanımına sunulabilecek.Diğer zamanlarda masa toplantı yeri olarak veya başka etkinlikler için kullanılabilir.Odak noktanız kaliteli ve kaliteli malzeme ise küçük bir kahve barı kurabilir ve müşterilerinizi sıra dışı kahveler ve atıştırmalıklarla şaşırtabilirsiniz.Tanınabilir bir fikir içeren bütünsel bir görüntü olarak iç tasarım, müşterilerinizde bir keşif ruhu uyandırmalıdır.

Ürünlerin yanı sıra odanın özel bir çekiciliği de merak uyandırıyor

Kurşun kalemlerden yapılmış bir heykel, günlük hayattan 5 dakikalık bir kaçış için bir hamak, müşterilerin sevdiklerine mesaj yazabilecekleri büyük bir karatahtanın önünde bir selfie noktası, bir çeşme, origami objelerin yer aldığı bir duvar tasarımı veya bir asma Müşteriler tarafından katlanan yüzlerce kağıt uçağın bulunduğu mobil; olumlu sürprizler mutluluk anları olarak bilinçaltında saklanıyor ve bir anı olarak mağazaya bağlanıyor.

Müşteriler kendilerini rahat hisseder ve istek ve ihtiyaçlarının anlaşıldığını hissederler.

Düzenli, temiz ve düzenli bir satış odası, kendinizi iyi hissettiren bir atmosferin temelidir.Ahşap veya taş gibi doğal malzemeler ve iyi tasarlanmış bir aydınlatma konsepti, müşterilerin yavaşlamasına ve rahatlamasına yardımcı olur.Ürünlerine gerçekten inanan, güler yüzlü satış personelinden oluşan yeterince geniş bir ekibe sahip olmak, günümüzde benzersiz bir satış noktasıdır.İnternetteki çeşitli topluluklarda olduğu gibi satış danışmanı da müşterilerin dilini konuşmalı ve onlarla konuşmaya istekli olmalıdır.Bu çok önemlidir ve tekrar ziyaret ve ideal olarak web üzerinde inceleme yapılması için karar verici bir faktördür.Çevrimdışı alışveriş yapan kişiler bir ekranla değil, diğer insanlarla iletişim kurmak ister veya kendilerine güvenmek zorunda kalırlar.

Uzman perakendecinin yetkin bir ortak olması gerekir ve müşterinin sadece hızlı bir satın alma işlemi mi yapmak istediğini yoksa sohbet etmek için zamanının mı olduğunu anlayabilmek için büyük bir hassasiyete ihtiyaç duyar.Müşteri ister tavsiye istiyor, ister internette verilmiş bir satın alma kararının onayını arıyor, ister mutluluk duygusuyla eve bir kupa gibi taşınacak bir ödül arıyor olsun.

İnsanlar insanları sever, insanlar kolay çözümlerden hoşlanırlar ve insanlar duyguları ve mutluluk hislerini severler.Duruma ve ruh haline bağlı olarak gelecekte insanlar çevrimiçi ve/veya çevrimdışı alışveriş yapmaya devam edecek.Bu, internette özel bir blog ve gerçek bir mağazada tüm duyuları harekete geçiren duygusal bir alışveriş deneyimi veya tıkla ve al ile birleştirilebilir.Her iki dünyayı birleştiren uzman mağazalar müşterilerin favorisi olacak.

Kaynak: İnternetten uyarlanmıştır