İletişim söz konusu olduğunda beden dili de konuştuğunuz kelimeler kadar önemlidir.Ve zayıf vücut dili, satış konuşmanız ne kadar iyi olursa olsun satışlarınıza mal olacaktır.

İyi haber: Beden dilinizi kontrol etmeyi öğrenebilirsiniz.Nerelerinizi geliştirmeniz gerektiğini anlamanıza yardımcı olmak için, müşterilerle etkileşimde bulunurken vücudunuzu idare edebileceğiniz en kötü yedi yöntemi derledik:

1. Göz temasından kaçınmak

ABD'de zamanın %70 ila %80'inde göz temasını korumak iyidir.Daha fazla olursa tehditkar görünebilir, daha az olursa rahatsız veya ilgisiz görünebilirsiniz.

İyi göz teması güven, bağlılık ve ilgiyi yansıtır.Ayrıca müşterilerinizin duygularını ve beden dilini okumanıza yardımcı olur.

 2. Kötü duruş

İster masanızda ister ayakta olun, duruş önemlidir.Başınızı eğmek veya omuzlarınızı eğmek, yorgun ve güvensiz görünmenize neden olabilir.Bunun yerine sırtınızı dik ve göğsünüzü açık tutun.

Bir müşteriyle otururken ilgi göstermek için hafifçe öne eğilmenizde bir sakınca yoktur.Ancak öne doğru çok fazla eğilmek aşağılık biri gibi görünmenize neden olabilir ve çok geriye doğru oturmak da otoriter biri gibi görünmenize neden olabilir.

3. Ekstra ağız hareketi

Bazı insanlar konuşmadıklarında bile ağızlarını hareket ettirirler.

Dudaklarınızı ısırmak veya bükmek çoğu zaman rahatsız görünmenize veya karşılık veya hakaret gibi bir şeyi geri tutuyormuşsunuz gibi görünmenize neden olur.Ve eğer bir gülümseme veriyorsanız şunu unutmayın: Gerçek bir gülümseme dişlerinizi ve gözlerinizi içerir.

4. Uçup giden eller

Ellerinizi görünürde tutun.Bunları cebinize tıkarsanız, insanlar sizin ilgisiz olduğunuzu veya bir şeyler sakladığınızı düşüneceklerdir.

Anlayışlı ve arkadaş canlısı olduğunuzu göstermek için avuç içleriniz yukarıda olacak şekilde onları açık tutmaya çalışın.Ve her zaman ellerinizi yumruk haline getirmekten kaçının.

5. Kişisel alanı istila etmek

Müşterilerle etkileşime geçerken genellikle onlardan 1 ila 1,5 metre uzakta durmak en iyisidir.Bu sizi onları rahatsız etmeden etkileşim kurabilecek kadar yakınlaştıracaktır.

Bir ayaktan daha yakın olan alanlar genellikle aile ve arkadaşlara ayrılmıştır.

6. Savunma duruşuna sahip olmak

Kollarınızı veya bacaklarınızı çaprazlamak çoğu zaman savunma amaçlı görünür.

Üşüdüğünüz için kollarınızı kavuşturmanız gerektiğini düşünüyorsanız, gülümsediğinizden ve misafirperver göründüğünüzden emin olun.Ayakta dururken bacaklarınızı omuz genişliğinde tutmaya çalışın.

7. Aşırı hareket

Kalemi çevirmek ya da ayaklarınızı yere vurmak gibi bilinçsiz eylemler sabırsızlığın yaygın belirtileridir.Aynı şey parmaklarınızla hafifçe vurmak veya başparmaklarınızı çevirmek için de geçerlidir.

Kendi kişisel işaretlerinize ve bunların başkalarıyla nasıl karşılaşabileceğine dikkat edin.

Kaynak: İnternetten uyarlanmıştır