Müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanın ve daha fazla iş yapmanızı sağlayacak hizmet türünü sunmanın dört yenilikçi yolu:

1. Dijital teknolojinin satış oyununu nasıl değiştirdiğinden yararlanın:90'lı yılların başında Pazarlamanın %80'i yaratıcı ve %20'si lojistik idiyse, şimdi durum tam tersi.Sosyal medya, e-posta ve diğer kaynaklar, pazarlamacılara istedikleri zaman dürüst, anında geri bildirim ve analizlere erişim olanağı sağlar.Bu, şirketlerin alıcı davranışındaki değişiklikleri yansıtacak şekilde satış ve pazarlama süreçlerini anında ayarlayabilmeleri ve ardından her ayarlamanın iş üzerindeki etkisini izleyebilmeleri anlamına geliyor.
2. Pazarlama ve Satışı tek bir departmanda birleştirin:Araştırmalar, Satış ve Pazarlamanın birleşik bir cephe olarak ne kadar çok çalışırsa, bilgi ve fikirleri paylaşırsa bir şirketin o kadar başarılı olacağını defalarca kanıtlıyor.Bunu akılda tutarak, pek çok başarılı şirket Satış ve Pazarlama faaliyetlerini büyük bir çatı altında birleştiriyor ve daha güçlü müşteri odaklılık yoluyla daha uyumlu değer teklifleri yaratıyor.
3. Müşterilerinizle röportaj yapın:Sadık müşteriler ve eski müşterilerinizle yılda en az iki kez yüz yüze görüşmeler planlamayı öncelik haline getirerek onların neyi sevip neyi sevmediğini ve ne gibi değişiklikler istediklerini bire bir anlayın. görmek için.
4. Satın alma sürecinin haritasını çıkarın:Web analitiği, sosyal medya ve birebir görüşmelerden gelen tüm geri bildirimleri toplayıp değerlendirdikten sonra, alıcıların ihtiyaçlarını yansıtacak şekilde satış sürecinde ne gibi ayarlamalar yapacağınızı belirleyin.

Kaynak: İnternetten uyarlanmıştır